Aviso de Privacidad Integral

1. Identidad y domicilio del responsable

Responsable: AJOLOTE AZUL GENOMICS, S.A.P.I. de C.V. RFC: AAG260603FJA.

Domicilio: Calle Rómulo Ofarril 468, Colonia Olivar de los Padres, Alcaldía Álvaro Obregón, Ciudad de México, C.P. 01780, México.

Contacto de privacidad: privacidad@testgenetico-ajoloteazul.com. Teléfono: +52 56 2445 1932.

2. Datos personales que tratamos

• Identificación y contacto: nombre, fecha de nacimiento, correo electrónico y teléfono.
• Datos de compra y entrega: domicilio, producto contratado, estado de la orden, comunicaciones, facturación y códigos de referido.
• Datos fiscales que nos proporciones para emitir el CFDI.
• Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, registros de seguridad y preferencias de consentimiento.
• Datos de pago: Stripe procesa los datos de tarjeta; Ajolote Azul no almacena el número completo ni el código de seguridad.

3. Datos sensibles y genéticos

Para prestar los servicios podemos tratar datos de salud, antecedentes relevantes, muestras biológicas, datos genéticos y resultados de laboratorio. Estos son datos personales sensibles.

Solicitamos consentimiento expreso antes de iniciar la compra y, cuando el paciente es menor de edad o distinto del comprador, la autorización de su madre, padre o tutor legal. La contratación no sustituye el consentimiento informado o Agreement que pueda requerirse antes de tomar o procesar la muestra.

4. Finalidades primarias necesarias

• Identificar al comprador, al paciente y, en su caso, al tutor legal.
• Gestionar la orden, cobro, envío, recepción y trazabilidad de la muestra.
• Coordinar el análisis con el laboratorio correspondiente.
• Entregar el reporte original del laboratorio y una interpretación contextual de Ajolote Azul.
• Dar soporte, gestionar reemplazos, facturación, seguridad, prevención de fraude y cumplimiento legal.
• Conservar evidencia del consentimiento, la relación contractual y la atención prestada.

5. Finalidades secundarias opcionales

Solo con una autorización separada podremos enviar boletines, promociones o contenidos de bienestar. Puedes negar o retirar este consentimiento sin afectar la compra ni el servicio escribiendo a privacidad@testgenetico-ajoloteazul.com o usando el enlace de baja de cada correo.

Actualmente Ajolote Azul no usa muestras ni datos genéticos para investigación científica, estudios GWAS ni venta de bases de datos. Cualquier cambio requerirá un aviso y consentimiento independiente cuando la ley lo exija.

6. Encargados, remisiones y transferencias

Compartimos únicamente los datos necesarios con proveedores que actúan por cuenta de Ajolote Azul o que prestan una parte indispensable del servicio. Entre ellos pueden estar Stripe (pagos), proveedores de hosting y base de datos, Resend (correo), mensajería y logística, y profesionales autorizados.

Para NGx y PGx, las muestras y datos necesarios pueden ser procesados por Nutrigenomix y su red de laboratorios en Canadá, Estados Unidos e Irlanda. Para WGS y servicios relacionados pueden ser procesados por Dante Labs S.r.l. en Italia y, según el servicio, Dante Labs Inc. en Estados Unidos.

Estas operaciones pueden implicar tratamiento fuera de México. Exigimos que el receptor use la información para el servicio contratado y conforme a obligaciones contractuales y legales aplicables. También podremos comunicar datos a autoridades cuando exista obligación legal. No vendemos datos personales o genéticos a aseguradoras, empleadores ni anunciantes.

7. Conservación y supresión

La muestra física se conserva hasta seis meses después de su procesamiento y posteriormente se destruye, salvo obligación legal, incidencia técnica o instrucción válida que requiera otro plazo.

Los resultados genéticos pueden permanecer disponibles sin una fecha de expiración predeterminada en el portal o sistema del laboratorio para prestar el servicio longitudinal. Puedes solicitar su cancelación o supresión; la eliminación estará sujeta a obligaciones legales, respaldos temporales, defensa de derechos y a las capacidades y políticas del laboratorio que actúe como receptor o encargado.

Los datos de órdenes, pagos, facturación, consentimientos y atención se conservan durante los plazos fiscales, mercantiles, sanitarios y de prescripción aplicables. Después se eliminan o anonimizan de forma segura.

8. Derechos ARCO, revocación y limitación

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición (derechos ARCO), revocar tu consentimiento o limitar el uso y divulgación de tus datos.

Envía la solicitud a privacidad@testgenetico-ajoloteazul.com con: nombre del titular; medio para responder; documento que acredite identidad y, si aplica, representación; descripción clara del derecho y de los datos; y cualquier elemento que facilite localizarlos. Evita enviar información genética innecesaria.

Comunicaremos la determinación dentro de los 20 días hábiles siguientes a la recepción de una solicitud completa y, si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes, salvo ampliación permitida por la ley. Si consideras vulnerado tu derecho, puedes acudir ante la autoridad mexicana competente en protección de datos personales.

9. Seguridad e incidentes

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas proporcionales a la sensibilidad de los datos, incluyendo transmisión cifrada, acceso limitado, trazabilidad y selección de proveedores. Ningún sistema es infalible.

Cuando una vulneración afecte significativamente tus derechos patrimoniales o morales, te informaremos conforme a la legislación aplicable y señalaremos las acciones recomendadas.

10. Menores de edad

Los menores solo pueden realizarse un estudio cuando su madre, padre o tutor legal complete la información, otorgue los consentimientos requeridos y firme el Agreement correspondiente. Podemos solicitar documentación para verificar identidad, representación e interés superior del menor.

11. Cookies y medición

Las tecnologías analíticas no esenciales, incluido Google Tag Manager, Google Analytics, Microsoft Clarity y Vercel Speed Insights cuando estén habilitadas, solo se activan después de tu consentimiento. Puedes rechazar o cambiar la decisión desde el enlace de configuración de cookies del sitio.

12. Cambios al aviso

Publicaremos las modificaciones en esta página. Si alteran de forma sustancial las finalidades o el tratamiento de datos sensibles, solicitaremos nuevamente el consentimiento cuando sea necesario.